Un CRM rassemble tout ce que vous savez de vos prospects et de vos clients : coordonnées, échanges, devis, commandes, relances. Fini les fichiers Excel éparpillés et les opportunités oubliées : toute l'équipe commerciale travaille sur la même base.
Ce que nous mettons en place
- Fichier prospects et clients : sociétés, contacts, historique des échanges et des documents.
- Pipeline commercial : opportunités par étape, montants, probabilités, prochaines actions.
- Devis, commandes et factures générés depuis la fiche client.
- Relances et rappels : tâches, agenda partagé, e-mails envoyés depuis le CRM.
- Tableaux de bord : chiffre d'affaires, taux de transformation, activité par commercial.
Dolibarr ou CRM sur mesure
Pour la plupart des PME, nous déployons le module CRM de Dolibarr, open source, que nous paramétrons et complétons selon votre façon de vendre. Il s'intègre naturellement à nos ERP et logiciels de gestion. Quand votre cycle de vente a ses propres règles, nous développons un CRM sur mesure.
Un CRM directement dans votre site
Votre site tourne sur le CMS Oxilog ? Son module CRM s'active dans le back-office : chaque formulaire et chaque commande créent une fiche contact, avec pipeline, tâches, e-mails et SMS (Tunisie SMS), et des automatisations de relance. C'est la solution la plus simple pour démarrer ; découvrez-la en images.
Relié à vos autres outils
Les demandes de contact de votre site arrivent directement dans le CRM, les e-mails partent par un relais d'envoi fiable, et vos segments clients alimentent vos campagnes de marketing par e-mail et SMS.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un CRM et un ERP ?
Le CRM gère la relation commerciale (prospects, opportunités, relances), l'ERP gère le fonctionnement de l'entreprise (stocks, achats, comptabilité). Dolibarr réunit les deux dans un même outil.
Pouvez-vous reprendre nos fichiers clients existants ?
Oui, nous importons vos fichiers Excel ou les données de votre ancien outil, après nettoyage des doublons.
Le CRM est-il accessible sur mobile ?
Oui, il s'utilise depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Formez-vous les commerciaux ?
Oui, nous formons vos équipes et restons disponibles après la mise en service.